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Ao utilizar nosso site ou realizar uma compra, o usuário declara que leu e compreendeu estes Termos e Condições, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação brasileira de proteção ao consumidor.
Portal dos Tapetes
Goiânia — Goiás — Brasil
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A Portal dos Tapetes busca apresentar informações claras e precisas sobre os produtos comercializados, incluindo características, medidas, materiais, cores, imagens e demais informações relevantes.
As imagens apresentadas no site têm finalidade ilustrativa e podem apresentar pequenas diferenças de cor, tonalidade ou aparência em razão das configurações do dispositivo utilizado pelo cliente, iluminação, fotografia ou características naturais dos materiais.
Eventuais características específicas de cada produto serão informadas na respectiva página de venda.
Os preços dos produtos serão apresentados em reais (R$), salvo indicação expressa em contrário.
Os preços, condições promocionais e disponibilidade dos produtos podem ser alterados, respeitados os direitos relacionados às ofertas já realizadas e às compras já concluídas.
Custos adicionais, como frete, quando aplicáveis, serão apresentados ao cliente antes da conclusão da compra.
Para realizar uma compra, o cliente deverá selecionar os produtos desejados, informar os dados solicitados, escolher o método de pagamento e confirmar o pedido.
Antes da conclusão da compra, o cliente deverá ter a oportunidade de conferir as informações do pedido e corrigir eventuais erros de preenchimento.
Após a conclusão do pedido, a Portal dos Tapetes enviará uma confirmação para o meio de contato informado pelo cliente, quando tecnicamente disponível.
A loja poderá disponibilizar diferentes formas de pagamento, conforme as opções apresentadas no momento da compra.
Algumas formas de pagamento poderão ser processadas por empresas especializadas em meios de pagamento.
A aprovação do pagamento poderá estar sujeita à análise e às regras da instituição financeira ou do intermediador responsável pela transação.
A Portal dos Tapetes não solicita que o cliente envie dados completos de cartão de crédito por e-mail, WhatsApp ou outros canais de atendimento.
O recebimento de uma solicitação de compra não significa necessariamente que o pedido tenha sido aprovado ou que o produto esteja definitivamente reservado.
A confirmação dependerá, entre outros fatores, da aprovação do pagamento, disponibilidade do produto e validação das informações necessárias para processamento do pedido.
Os produtos serão enviados para o endereço informado pelo cliente durante o processo de compra.
O prazo e o valor do frete serão apresentados ao cliente de acordo com as opções disponíveis para o endereço informado.
O prazo de entrega poderá variar conforme a região, modalidade de transporte, disponibilidade do produto e outros fatores relacionados à logística.
A Portal dos Tapetes não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatos alheios ao seu controle, sem prejuízo das responsabilidades previstas na legislação aplicável.
O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados necessários para a entrega.
Caso o endereço fornecido esteja incorreto ou incompleto e isso impeça a entrega, poderão ser necessárias novas orientações para realização do envio, observados os direitos do consumidor e as circunstâncias de cada caso.
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, inclusive pela internet, o consumidor possui o direito de desistir da contratação no prazo legal de 7 (sete) dias corridos, contado conforme estabelecido na legislação aplicável.
O exercício do direito de arrependimento poderá ser solicitado pelo e-mail:
contato@portaldostapetes.com.br
Para informações completas sobre o procedimento de devolução e reembolso, consulte nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
As condições para trocas, devoluções, produtos recebidos incorretamente, produtos danificados e reembolsos estão descritas em nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
Os direitos previstos na legislação brasileira prevalecem sobre qualquer condição comercial que seja incompatível com eles.
Os produtos comercializados pela Portal dos Tapetes estão sujeitos às garantias e responsabilidades previstas na legislação brasileira.
Caso o produto apresente vício ou defeito, o cliente deverá entrar em contato conosco para que a situação seja analisada e solucionada de acordo com a legislação aplicável.
A garantia legal independe de uma declaração específica da loja e não pode ser afastada por estes termos.
Alguns produtos poderão ser personalizados, confeccionados sob medida ou produzidos de acordo com especificações fornecidas pelo cliente.
Quando aplicável, as condições específicas relacionadas à produção, medidas, cores, personalização, prazos e demais características serão informadas antes da conclusão da compra.
Essas condições não afastam os direitos previstos na legislação aplicável.
Promoções, descontos e cupons poderão possuir condições específicas, que serão informadas no momento da oferta.
Um cupom ou promoção poderá estar sujeito a período de validade, produtos participantes, quantidade limitada ou outras condições previamente informadas.
Nenhuma promoção poderá afastar direitos legalmente assegurados ao consumidor.
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Estes Termos e Condições entram em vigor em 23 de agosto de 2026.
